Erwartungshaltung

Generation digital: Die Payment Vorlieben der Millennials und was sie von den Banken erwarten

Millennials ticken anders und haben eine ganz andere Erwartungshaltung an ihren Alltag und die Produkte, die sie nutzen. Hier greift…

Servicestudie: Online-Chat bei Kfz-Versicherern

Hamburg – Probleme lösen und perfekt beraten? Wer bei Kfz-Versicherern die Online-Chatfunktion nutzt, sollte seine Erwartungshaltung nicht zu hoch schrauben.…